Política de Privacidad

1Responsable del tratamiento

LEVITs (en adelante, "la plataforma") actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que proporcionas al registrarte y al utilizar los servicios. Para cualquier consulta relativa al tratamiento de datos puedes contactar con nuestro equipo de soporte.

2Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento de los servicios:

• Datos de identificación: nombres, apellidos, documento de identidad (cédula o RUC) y fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección de domicilio.
• Datos de ubicación: coordenadas de tu domicilio cuando aceptas proporcionarlas para fines de verificación de domicilio.
• Datos de seguridad: PIN cifrado, respuestas a preguntas de seguridad (almacenadas con hash), dispositivos confiables y registros de acceso.
• Datos de verificación KYC: imágenes de documentos de identidad y fotos de rostro, tratados para prevención de fraude y cumplimiento normativo.

3Base legal y finalidades

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento explícito, en la ejecución del contrato de servicios y en el cumplimiento de obligaciones legales. Las finalidades son:

• Verificar tu identidad y prevenir fraude, suplantación y lavado de activos.
• Administrar tu cuenta, tu perfil y los servicios contratados.
• Garantizar la seguridad de la plataforma y de tu información.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias vigentes.

4Tratamiento de datos sensibles

Los datos biométricos (fotos de rostro) y los documentos de identidad se consideran categorías especiales de datos. Su tratamiento se realiza exclusivamente con tu consentimiento explícito e informado, que puedes otorgar o retirar en cualquier momento desde la sección de consentimiento de tu perfil.

5Conservación de datos

• Los datos de tu cuenta se conservan mientras mantengas tu cuenta activa.
• Los registros de consentimiento, auditoría y seguridad se conservan por el tiempo exigido por la normativa aplicable.
• Los datos relacionados con operaciones financieras se conservan según los plazos legales de conservación documental.
• Al eliminar tu cuenta, los datos personales se suprimen salvo que exista obligación legal de conservarlos.

6Seguridad de los datos

• Tus datos se transmiten mediante conexiones cifradas (TLS).
• La información sensible y de identificación se almacena cifrada en reposo (AES-256-CBC).
• Las contraseñas y PIN se almacenan únicamente como resúmenes criptográficos (hash), nunca en texto plano.
• Implementamos autenticación de dos factores, monitoreo de dispositivos y detección de acceso anómalo.
• El acceso a datos administrativos está restringido y auditado.

7Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Actualización: mantener tus datos al día.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retiro del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Puedes ejercer estos derechos contactando con nuestro equipo de soporte. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos del Ecuador.

8Destinatarios y transferencias

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos (hosting, verificación de identidad, notificaciones) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad. Cuando exista obligación legal, podremos remitir información a autoridades competentes.

9Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Te notificaremos los cambios relevantes y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando la normativa así lo requiera. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.

10Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contacta a nuestro equipo de soporte.